밥상마루

안전하고 투명한 서비스 이용을 위한 밥상마루 이용약관

밥상마루는 고객의 권익 보호와 공정한 서비스 제공을 위해 명확하고 이해하기 쉬운 이용약관을 제공합니다.

서비스 이용 전 약관을 꼼꼼히 확인해주세요.

밥상마루 서비스 이용약관

본 약관은 밥상마루가 제공하는 모든 서비스에 적용되며, 고객님의 권익 보호와 서비스 품질 향상을 목적으로 합니다. 밥상마루는 관련 법령과 정부 정책에 따라 운영되며, 본 약관에 동의함으로써 서비스 이용 계약이 성립됩니다.

약관 전체 다운로드 (.pdf)

서비스의 정의 및 범위

밥상마루는 전통 한식의 가치를 담아 일상에 건강하고 맛있는 경험을 선사하는 다양한 서비스를 제공합니다.

엄선된 재료와 전문 셰프의 레시피로 구성된 한식 조리 세트를 정기 또는 단품으로 주문하고 지정된 장소로 배송받는 서비스입니다. 신선함과 간편함으로 집에서도 품격 있는 한식 요리를 즐기실 수 있습니다. 더 알아보기

매주 또는 격주로 다양한 제철 반찬들을 정기적으로 배송받아 신선하고 건강한 식탁을 꾸릴 수 있는 서비스입니다. 바쁜 일상 속에서도 균형 잡힌 영양을 제공합니다. 더 알아보기

기업 행사, 가족 모임 등 다양한 이벤트에 맞는 맞춤형 한식 케이터링 서비스와 전통 한식의 맛과 멋을 직접 배우고 체험할 수 있는 요리 클래스를 제공합니다. 더 알아보기

전국의 뛰어난 장인들이 만든 프리미엄 한식 제품들을 한곳에서 만나볼 수 있는 온라인 장터입니다. 생산자와 소비자를 연결하여 전통 한식 문화의 계승과 발전에 기여합니다. 더 알아보기

회원의 권리와 의무

밥상마루는 고객님의 소중한 권리를 존중하며, 건강한 서비스 이용을 위한 책임 있는 의무를 요청드립니다.

회원의 권리

  • 개인정보 보호 및 열람, 정정 요구 권리
  • 서비스 품질에 대한 정당한 이의 제기 및 환불 요구 권리
  • 서비스 이용과 관련한 정보를 제공받을 권리
  • 불편 사항 및 개선 의견을 자유롭게 제시할 권리

회원의 의무

  • 정확한 회원 정보 제공 및 업데이트 의무
  • 서비스 이용 약관 및 운영 정책 준수 의무
  • 타인의 권리를 침해하지 않고, 미풍양속을 저해하는 행위 금지
  • 주문한 상품에 대한 결제 의무
관련 법령 자세히 보기

결제 및 환불 정책

안심하고 서비스를 이용하실 수 있도록 밥상마루의 명확한 결제 및 환불 규정을 안내해 드립니다.

구분 내용 비고
결제 수단 및 절차 신용카드, 계좌이체 등 다양한 결제 수단 지원. 주문 완료 후 결제 승인. 세금계산서/현금영수증 발행 가능
환불 가능 조건 상품 수령 전 ─ 주문 취소 시 전액 환불. 상품 불량 및 오배송 시 100% 환불 또는 교환. 신선식품 특성상 단순 변심 환불은 제한될 수 있습니다.
환불 처리 기간 환불 요청 접수 및 확인 후 3~5 영업일 이내 처리. 카드사에 따라 다소 지연될 수 있습니다.
배송 후 취소/변경 배송 시작 후에는 취소 및 변경이 불가합니다. 단, 상품 하자의 경우 예외. 자세한 사항은 고객센터 문의
부분 환불 및 적립금 상황에 따라 부분 환불 또는 적립금 전환을 통해 진행될 수 있습니다. 적립금은 밥상마루에서 현금처럼 사용 가능

서비스 변경 및 중단

보다 나은 서비스 제공을 위해 밥상마루는 서비스를 변경하거나 불가피하게 중단할 수 있습니다. 관련 절차는 다음과 같습니다.

1. 서비스 내용 변경 시 사전 공지

신규 서비스 추가, 기존 서비스 개선 또는 제휴 내용 변경 시, 최소 7일 전에 홈페이지 공지사항 또는 개별 통지를 통해 안내합니다.

2. 시스템 점검 및 일시 중단 안내

시스템 안정화를 위한 정기 점검 또는 긴급 장애 발생 시, 서비스가 일시적으로 중단될 수 있습니다. 중단 전에 가능한 한 상세하게 고지하며, 긴급 상황 시 사후 공지할 수 있습니다.

3. 불가피한 서비스 종료 시 절차

사업상의 이유나 법적 요구 등으로 서비스 전체를 중단해야 할 경우, 최소 30일 전에 고객에게 충분히 고지하며, 유료 서비스 이용 고객에게는 잔여 기간에 대한 환불 조치를 취합니다.

4. 변경 사항에 대한 고객 통지 방법

이메일, 휴대폰 문자 메시지, 서비스 내 알림, 홈페이지 공지 등 다양한 채널을 통해 변경 사항을 투명하게 안내합니다.

현재 공지사항 확인하기

법적 고지 및 면책사항

밥상마루 서비스 이용에 따른 법적 책임 및 면책 사항은 다음과 같습니다.

정의의 저울과 법적 문서들
공정하고 투명한 서비스 운영을 위한 법적 기준